Платные цифровые подписки для потребителей: поправки о новых требованиях приняты в первом чтении
В закон «О защите прав потребителей» планируется внести изменения в целях защиты потребителей, использующих платные цифровые подписки. Сейчас специальных правил предоставления платных цифровых подписок нет.
В ряде случаев поставщики услуг цифровых подписок недостаточно полно и подробно информируют потребителей на этапе заключения договора о содержании предоставляемых услуг, условиях, сроках уплаты очередного платежа (в т.ч. после завершения пробного бесплатного периода) и иных деталях абонентского договора, а также о форме, способе и условиях его расторжения.
Предлагаемые изменения призваны обеспечить защиту базовых прав потребителей на информацию и осознанный выбор, устранив ряд проблем, с которыми может столкнуться потребитель услуг цифровых подписок:
— недоведение до потребителя условий абонентского договора;
-несоответствие услуги по подписке заявленному поставщиком предложению;
— сложности при отмене подписки — расторжении и (или) отказе от договора.
Планируется обязать поставщиков соответствующих услуг при заключении абонентского договора сообщать потребителям ряд сведений, а именно о сроке действия соглашения, размере периодического платежа или порядке его определения, веб-странице с информацией о действиях при отказе от сделки и др. Также все эти сведения потребуют включить в документ об условиях выполнения работ либо оказания услуг по абонентскому договору.
Если потребитель откажется от подписки с регулярными безналичными платежами:
• абонентский договор по общему правилу действует до последнего дня оплаченного периода включительно;
• продавец либо исполнитель не вправе списывать деньги, кроме долга по платежам, который возник до отказа.
Новшества не затрагивают оказание контентных услуг операторами связи с привлечением иных лиц. Планируется, что поправки вступят в силу с 1 марта 2025 года.
Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
