Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора информирует
- 21.04.2023
- Полезная информация
- Официальная информация
- Просмотров: 225
При отключении холодного водоснабжения территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске (далее — территориальный отдел) разъясняет потребителям их права.
Необходимо знать, что отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. 354 (далее — Правила 354).
Согласно пункту 98 Правил 354 при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, приведены в приложении 1 к Правилам: — до¬пустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов. (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в центра¬лизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водо¬снабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период; — отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день пре¬доставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета); — отклонение давления не допускается.
За каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отли¬чающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на ОД процента размера платы, определенного за такой расчетный период; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
В силу пункта 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги обязан произвести потребителю перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей».
Кроме того, потребитель имеет право требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда. При оказании коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества и не принятии со стороны исполнителя услуг мер, предусмотренных законодательством, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Специалисты территориального отдела готовы оказать помощь потребителям в составлении исковых заявлений в суд. За консультацией можно обратиться по телефону: 8 (3919) 46-90-82, в рабочие дни: — с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час. Оставить обращение можно на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в разделе: «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц».
